Sesi derin ve sakindir ve her ne kadar özellikleri yayinlarda çalisarak geçimini saglayacak kadar iyi olsa da Aitor, CMZ Satis Sonrasi Servis hattinin arkasinda gizlenen 6 dost canlisi yüzden biridir. Müsterilerimizin sorunlari çözmesine yardimci olmak ve sayisal kontrollü torna tezgahlarinin kullanimindaki deneyimlerini gelistirmek için 20 yildan fazla zaman harcadi. Sirketimizin yasadigi derin degisimin hem tanigi hem de aktif bir parçasi oldu ve bugün #wearecmz bölümümüzde bize bunu anlatmak için göründü.
Yirmi yil uzun bir süre ve Aitor bunu çok iyi biliyor. Baslayanlari egitmeyi, yeni gelenlere rehberlik etmeyi ve degerli meslektaslarini "emekliye ayirmayi" basardi. Ona isinde en çok neyi sevdigini sordugumuzda Monje tereddüt etti. Günlük hayati o kadar dinamik ki seçim yapmak zor. Onun için biz sadece CNC torna tezgahi imalatçilarindan daha fazlasiyiz. Makineyi çevreleyen maddi olmayan her sey, müsteriye bagli olarak hesaplanamayan oranlarda katma degerdir. Satis sonrasi departmanimizin kullanicilarimiza sundugu hizmet yelpazesi, CNC makinelerimizin alicilari arasinda oldukça saygindir. Bunu görmek için CMZ'nin müsteri yorumlarina göz atmak yeterli. Hizmetin kalitesi ve yakinligi CMZ'yi seçerken belirleyici faktörler olmustur.
Önlemenin tedavi etmekten daha iyi oldugunu söyleyen popüler bir deyis vardir ve bu bizim yardim masamizin sloganidir. Baslangiçtan itibaren müsteriyi, torna tezgahinin kullanim ömrünü uzatmak için uygun düzeltici bakimin yapilmasi gerektigi konusunda egitmeye çalisirlar. Makinelerimiz 20 yili askin süre boyunca tam performansta çalisacak sekilde tasarlanmistir. Aitor ve departmanindaki diger meslektaslari, bakim sözlesmelerinin makineyi en uygun kosullarda korumak ve üretkenligini en üst düzeye çikarmak için çok ilginç bir seçenek olduguna inaniyor.
Aitor, "Makinenin müsteriler için çalisma seklini etkileme yetenegi en güzel seydir" diye vurguluyor. Her zaman kolay degildir ama her zaman motive edicidir. Bunlar, uzun yillarin deneyiminin getirdigi güven ve sagduyu ile her zaman çözülen küçük zorluklardir. Çogu zaman bu bir perspektif meselesidir. Bir servis mühendisinin sahip olmasi gereken temel becerilerden biri, bir sorunun mümkün olan tüm açilardan nasil analiz edilecegini bilme kapasitesidir. Kariyeri boyunca farkli durumlarla karsi karsiya kaldi ve her zaman en basit görünen ve en hizli çözüme sahip olan durum olmuyor.
Tepki verme yetenegi, insan becerileri, her zaman yardim etme istegi, profesyonellik ve makine ile kullanici arasinda nasil mükemmel bir baglanti olusturulacagini bilmesi, Aitor'u CMZ'de önemli bir disli haline getiriyor ve onsuz hiçbir sey ayni olmayacak.
