L’importance du fait-maison: entretien avec Mikel Noguerol

"Maintenir notre philosophie nous a permis d'être un fabricant de tours à commande numérique de prestige international"

«L'entreprise a enregistré une croissance exponentielle ». CMZ n'a aujourd'hui plus grand-chose à voir avec cette entreprise qui a embauché Mikel à la fin de ses études d'ingénierie industrielle. L'entreprise a clairement misé sur le produit « maison » et a intégré la majeure partie de ses processus de production en fabriquant plus de 80 % des composants de ses tours dans ses propres installations. Il définit lui-même la philosophie du « fait-maison » comme « une philosophie destinée au contrôle intégral du processus de production, pour pouvoir l'optimiser et pouvoir ainsi adapter les résultats à nos objectifs ».

Mikel, vous rappelez-vous vos débuts chez CMZ ?

Lorsque je suis entré pour la première fois chez CMZ, j'y ai trouvé une équipe humaine extrêmement déterminée. Ses membres avaient été capables de fabriquer en série des tours à commande numérique d'excellente qualité, en abordant la quasi-totalité du processus de production de la machine. Déjà à l'époque, CMZ anticipait un futur plein d'expectatives et investissait pour atteindre les objectifs de croissance et d'amélioration du produit.

Comment définiriez-vous la philosophie de CMZ ?

La philosophie de CMZ se base sur les valeurs qui nous permettent de conserver et de développer notre projet d'être un fabricant de tours à commande numérique de renommée internationale. Notre persévérance et notre discipline nous distinguent et nous ont permis d'exaucer le rêve de cette entreprise familiale. Un rêve qui est aujourd'hui une réalité. Or, développer d'avantage ce rêve est devenu l'objectif des personnes qui composent CMZ.

Quelles actions ont été adoptées pour atteindre cet objectif ?

Nous voulions un résultat excellent et «fait-maison», c'est pourquoi nous n'avons cessé d'investir, de façon soutenue et durable du point de vue financier. Aussi loin que je me souvienne, le nombre de candidats qualifiés n'a cessé d'augmenter et d'enrichir notre équipe.

L'investissement en ingénierie de conception nous permet de disposer, au fil des ans, d'un produit plus performant et compétitif. Le service d'ingénierie de fabrication réalise un contrôle minutieux du processus de production, ce qui nous permet d'être très performants. Nous avons doté notre logistique de systèmes intelligents, minutieusement organisés pour profiter au maximum de nos ressources.

Nous disposons de notre propre système de planification d'entreprise développé ad-hoc par notre service d'IT, ce qui est un véritable privilège.

Nos installations de production frôlent déjà les 40 000 m2, divisés en 7 usines industrielles qui incorporent la technologie de pointe en terme de fabrication pour chaque nouveau projet. Ces 2 dernières années, nous avons, avec l'inauguration de Neoprec et le renouvellement de Precitor, deux sites de production référence en termes d'automatisation et de précision.

Nous avons fait du service client notre vocation, en misant sur nos propres filiales à l'étranger et sur un vaste réseau de distribution, en comptant sur les meilleurs conseils commerciaux, avec des collaborateurs hautement qualifiés au sein de notre service d'assistance technique et en favorisant l'intégration de nos tours à commande numérique dans le processus de production du client, avec l'aide de nos ingénieurs applications.

Nous ne voyageons pas seuls. Nous sommes en excellente compagnie. Celle des meilleurs fournisseurs, qui apportent de la valeur ajoutée à notre produit et nous permettent d'être plus compétitifs, et des centres de formation de référence, qui réalisent un travail incroyable lorsqu'il s'agit de trouver des personnes talentueuses.

Notre service des ressources humaines est entièrement destiné à trouver et recruter les candidats les plus talentueux et pour ce faire il est toujours en mouvement. Il dispose des meilleurs recruteurs, participe au processus de formation des nouvelles générations en partenariat avec les écoles et universités et réalise un suivi exhaustif du talent.

Nous sommes devenus plus visibles grâce au travail de notre propre équipe de marketing. Raconter notre histoire nous a permis de réfléchir et d'en prendre conscience. Toutes nos actions sont destinées à créer un impact positif sur la société. Nous savons que le « fait-maison » nous permet de profiter de cet impact social.

Vous avez mentionné l'importance d'avoir un « impact social positif ». Qu'est-ce que CMZ apporte au développement des personnes ?

C'est une conséquence directe du « fait-maison » et d'évoluer au sein d'un écosystème industriel technologique et compétitif. Notre priorité est de retenir le talent au sein de l'entreprise et cela se répercute sur l'épanouissement personnel et professionnel des personnes. De plus, notre activité contribue indirectement a l'amélioration du tissu industriel et de la formation de nos jeumes dans notre région.

Pourquoi miser sur un produit fabriqué de façon internalisée ?

Nous fabriquons actuellement 80 % des composants de nos machines, ce qui nous permet d'être hautement spécialisés, de nous distinguer de la concurrence et d'être plus compétitifs.

Arriver jusqu'ici n'a pas été une tâche facile et une grande détermination a été utile pour investir dans ce que nous croyons nécessaire et transformer cet investissement en avantages compétitifs sur lesquels nous comptons actuellement.

Avoir un contrôle intégral sur le processus de production nous permet d'optimiser le processus et de réduire les coûts, de garantir un produit de la meilleure qualité, avec d'excellentes prestations, de disposer de la flexibilité nécessaire pour nous adapter aux changements dans les modèles de production et aux besoins de nos clients et de compter sur les moyens de fabrication avec une technologie de pointe. Tout cela nous permet de créer une valeur ajoutée directe et indirecte.

Comment l'entreprise conserve-t-elle son savoir-faire ?

Nous sommes conscients de l'importance de divulguer efficacement les connaissances de l'entreprise et pour ce faire, nous disposons d'outils de standardisation, classement et diffusion des informations et comptons sur l'engagement des personnes qui nous rejoignent. Le savoir-faire va au-delà de l'information corporative, il réside aussi dans l'expérience des personnes qui composent CMZ, leur esprit constructif et leur capacité de travailler en équipe. CMZ avait besoin de se développer et pour se faire nous devions être efficaces en formant de nouveaux employés. Or, tout cela n'aurait pas été possible sans l'énergie des cadres de l'entreprise. Et nous constatons tous le résultat.

Comment définiriez-vous le niveau technologique des équipes qui composent CMZ ?

Nos équipes possèdent un très haut niveau technique. Tous les ans, nous encourageons l'incorporation de nouvelles technologies, en choisissant celles qui nous permettent d'augmenter notre productivité en maintenant un faible niveau de dépendance. Nous travaillons avec du personnel hautement qualifié, chargé d'incorporer les technologies qui nous apportent le plus d'avantages compétitifs.

Comment définiriez-vous le facteur humain ?

Le facteur humain est la base de l'organisation, il est l'engagement de toutes les personnes qui travaillent et ont travaillé auparavant chez CMZ ce qui permet de transformer l'objectif de devenir un grand fabricant de tours à commande numérique en un projet d'entreprise solide et durable.

Aujourd'hui, CMZ est une réalité grâce à plus de 500 personnes qui ont aidé au lancement de ce grand projet tout en développant nos facettes les plus personnelles.