On dit qu'il vaut mieux prévenir que guérir ! Fort de cet adage, notre service d'assistance technique a conçu avec grand soin une offre de services Plus et de contrats de maintenance. Toutes ces options sont destinées à la maintenance préventive de votre tour à commande numérique. Elles vous permettent ainsi de prolonger la durée de vie de votre tour à commande numérique et de booster considérablement son rendement.
Quels sont les principaux avantages des contrats de maintenance ?
Les contrats de maintenance sont le fruit d'années à l'écoute des clients, car nous sommes toujours présents à leurs côtés. Ces trois formules (Essentials, Advanced et Pro) se basent sur la maintenance prédictive et visent fondamentalement à éviter les arrêts de la machine et à réduire au maximum les défauts. Notre liste de contrôle exhaustive garantit l'inspection détaillée du tour à commande numérique. Les contrats de maintenance CMZ couvrent le remplacement de consommables basiques pour l'optimisation du tour à commande numérique. Les 3 formules comprennent une inspection détaillée et la rédaction du rapport correspondant, tout aussi précis. Chacun de ces contrats s'accompagne de remises, pouvant aller jusqu'à 20 %, applicables aux services additionnels et aux pièces de rechange pendant toute la durée du contrat.
La rapidité d'intervention est un facteur clé, c'est pourquoi les clients ayant souscrit l'un de ces contrats bénéficient d'une prise en charge prioritaire en cas d'arrêt de leur machine ou d'assistance téléphonique. Autre avantage : le service d'assistance téléphonique technique de CMZ est gratuit ! Ce service est presté par des techniciens du service après-vente hautement qualifiés. Grâce à leurs conseils professionnels et personnalisés, le client obtient des solutions rapides et efficaces.
Offres de services de maintenance
Le client dispose d'un large éventail de possibilités. Voici un résumé des services spécifiques les plus demandés par les clients à nos spécialistes :
- Reconditionnement de tours à commande numérique d'occasion. Il arrive que des clients qui ont acheté un tour à commande numérique CMZ d'occasion nous contactent pour une révision. Or, notre service de mise au point de tours CN occasion restaure le rendement de la machine à 100 %, en optimisant sa précision et sa productivité.
- Réparations en usine : nous disposons d'une surface industrielle de plus de 32 000 m2 pour réaliser tous types de réparations complexes. Ce service peut également réparer les broches, pour réduire ainsi le temps d'arrêt de votre production
- Pièces de rechange et kits : nous disposons de différents kits de racleurs et autres pièces d'usure, nous proposons l'entretien des chariots, le changement des courroies, relais et batteries, ventilateurs, etc. Les avantages de ce type de packs sont nombreux : réduction du coût, prolongement de la durée de vie du tour à commande numérique, augmentation de la sécurité et réduction des pannes, entre autres. Nous avons créé un système qui nous permet de livrer des pièces de rechange très rapidement suivant la réception de la commande. Notre taux de disponibilité de stock dépasse les 97 %.
- CMZ Store : notre magasin de porte-outils en ligne est ouvert 24/24 heures, 7/7 jours. Vous pouvez faire vos achats d'un simple clic. Pratique, rapide et économique.
Services de maintenance PLUS : votre tour à commande numérique à son niveau optimal
« Longue vie à votre CMZ ! » : tel est notre mantra, repris dans notre catalogue de Services Plus. Nous fabriquons des machines avec une durée de vie de plus de 20 ans. Les services de maintenance premium boostent le fonctionnement du tour à commande numérique, pour obtenir un niveau optimal. De plus, jusqu'au 31/10/2021 vous pouvez bénéficier de conditions très avantageuses, grâce à notre promotion de services de maintenance Plus.
- Intégration de porte automatique : cette option paramétrable est destinée à améliorer le confort et l'ergonomie de l'opérateur à son poste de travail pendant l'utilisation de la machine et s'avère également très intéressante pour les machines qui travaillent avec un robot externe.
- Interface ravitailleur de barres : en règle générale, un ravitailleur de barres s'avère nécessaire dans le secteur de la production en série, qui privilégie les procédés d'usinage répétitifs. Nous pouvons vous aider à configurer la connexion d'un ravitailleur à votre CMZ ou vous conseiller sur l'achat de matériel neuf.
- Interface robot : nos tours à commande numérique sont entièrement préparés pour travailler de façon synchronisée avec tous types de robots poly articulés. L'interface universelle de connexion d'un robot vous aidera à améliorer considérablement l'efficacité de votre machine CMZ.
- Mise à jour du software : le software sera toujours opérationnel mais avec les mises à jour il sera à un niveau optimal avec toutes ces avancées et avantages, tels que la surveillance de l'usure des outils.
- Fenêtre rotative auto nettoyante : une fenêtre rotative peut être installée sur certains modèles de notre gamme de tours à commande numérique. Cet équipement permet d'obtenir une vue claire de l'intérieur de la machine, même pendant les phases d'arrosage.
- Sonde de mesure : cette option de palpage pièce est vivement recommandée pour mesurer l'état de la pièce en cours d'usinage et optimiser sa production sans effectuer d'intervention manuelle.
- Options complémentaires additionnelles de refroidissement, nettoyage et air : ces « ajouts » vous permettent de retirer les restes de copeaux de façon plus performante et propre. Autant de détails qui améliorent l'exécution du process de production.
- Augmentation capacité mémoire Fanuc : ce service Plus permet d'augmenter la capacité de la mémoire pour permettre une meilleure capacité de stockage.
Nous pourrions en parler pendant des heures, mais cela ne suffirait pas à détailler tous les services proposés par notre département. Vous vous demandez comment optimiser le rendement de votre tour à commande numérique ? Parlons-en, nous pouvons vous aider.
