Se fixer un objectif et l'atteindre est toujours très satisfaisant. Mais battre son propre record de chiffre d'affaires en dépassant toutes les prévisions l'est encore plus ! Dans le secteur de plus en plus compétitif des machines-outils où externalisation et grandes multinationales sont les maîtres-mots, ce succès implique un avant et un après dans l'histoire de l'entreprise. Nous avons enregistré un chiffre d'affaires de 110 M d'€ et livré 549 tours CMZ. Un chiffre totalement inédit, qui remplit et dépasse haut la main les objectifs fixés sur le plan stratégique 2021.
Un chiffre qui indique une croissance constante dans le temps. Au cours de l'année 2023, nous avons atteint la barre des 110 M d'€ de chiffre d'affaires en livrant 549 machines, soit 2,52 tours CMZ par jour. Un record historique qui a comblé toutes nos attentes. L'objectif établi en 2021 était clair : renforcer substantiellement la capacité de production du groupe et atteindre les 100 M d'€ fin 2024.
À la clôture de l'année 2023, nous avons dépassé de 10 % les prévisions du plan stratégique, et ce un an plus tôt que prévu ! Les données du chiffre d'affaires englobent le service d'assistance technique et la boutique de porte-outils en ligne CMZ Store (avec un chiffre d'affaires total de 10 M d'€), et la vente de machines CNC, qui a frôlé les 100 M d'€.
Quant aux marchés au sein desquels nous opérons, nous pouvons affirmer que l'exportation fait partie de notre ADN et nous sommes déjà tournés vers de nouveaux objectifs. 75 % de nos ventes sont réalisées à l'étranger, grâce notamment à nos 6 filiales européennes et à notre vaste réseau de distributeurs. En outre, près de 10 % de nos tours CNC traversent les frontières, bien au-delà de l'Europe et partent à l'international.
L'importance de « choyer » le produit et le service est latente pendant toutes les phases du cycle de vie d'un tour CMZ. Cela explique donc que les besoins du client soient toujours au centre des priorités et que nous l'accompagnions pendant toutes les étapes du processus d'achat. Ainsi, notre service d'assistance technique a enregistré un chiffre d'affaires de 10 M d'€ au cours du dernier exercice, a réalisé plus de 3 600 interventions et livré 6 747 pièces détachées. La hotline gratuite où les clients sont pris en charge directement par des ingénieur/es de l'usine CMZ, a répondu à près de 15 000 appels. Ce département est composé de plus de 70 professionnels et de sa propre équipe dans 6 pays européens, dont la mission est de garantir la durabilité des machines.
En début d'année, et avec l'objectif clair de suivre la voie de la numérisation, nous avons relooké le CMZ Store, notre boutique en ligne de porte-outils. Grâce à son nouveau design, 100 % adapté à l'utilisation du client, nous avons traité près de 700 commandes, avec un panier moyen de 1 645 € l'année dernière. Cela nous permet d'offrir un service d'assistance et de faciliter le processus d'achat de porte-outils pour tours CMZ, en garantissant une traçabilité optimale et la consultation du stock, en temps réel.
L'augmentation du chiffre d'affaires est allée de pair avec une forte augmentation de notre équipe humaine. CMZ compte désormais plus de 520 personnes, soit une augmentation de l'ordre de 15 % par rapport à l'année 2021, qui illustre parfaitement une croissance durable, en accord avec la demande du marché. Nous avons misé sur le talent local, en nous impliquant dans des projets de formation en alternance, en collaboration avec différentes entités, en proposant des visites d'usines, en participant à des foires et salons pour attirer et embaucher du personnel.
Ainsi, 90 nouveaux contrats d'embauche ont été signés en 2023. Les services concernés sont l'IT, le SAT et le département des applications. Les grands projets technologiques auxquels nous participons exigent une équipe hautement qualifiée et les possibilités de développement professionnel et d'épanouissement personnel inhérentes à nos offres d'emploi sont très nombreuses et intéressantes pour les candidats du secteur de la machine-outil.
D'autre part, il convient de mentionner le haut niveau d'embauche de candidats dont le profil est lié au service d'assistance technique. Plus concrètement, au Royaume-Uni, la demande du marché nous a obligé à renforcer l'équipe du service après-vente, afin d'offrir un meilleur service aux clients. Pour ce faire, nous comptons sur un nouveau Service Manager, Richard Eales, et le nombre de techniciens qualifiés est désormais nettement supérieur.
2023 a été une année riche en records et en inaugurations. L'ouverture de notre sixième filiale européenne, CMZ Danemark a consolidé notre plan d'expansion internationale et a abouti à la création d'un service d'assistance et à un chiffre d'affaires réellement intéressant pour l'entreprise. Le potentiel du marché danois nous permet d'augmenter notre part de marché et l'ouverture de la nouvelle filiale nous aide à offrir un service plus direct et de proximité aux clients.
CMZ compte désormais plus de 40 000 m2 destinés à la fabrication de tours CNC qui affichent une durée de vie utile de plus de 20 ans. Le pari pris en faveur du produit européen nous a conduit à investir dans des installations dotées de la technologie de pointe, afin de pouvoir répondre à la forte demande du marché. L'ouverture de la nouvelle usine Precitor, le site d'usinage de pièces cylindriques situé à Elorrio qui a triplé sa superficie, en est d'ailleurs un clair exemple. Nous pouvons ainsi continuer à miser sur la philosophie du « fait maison », en fabriquant plus de 80 % des composants de nos machines dans nos usines.
Nous voulons maintenir une croissance constante. Et pour y parvenir, nous centrerons tous nos moyens et tous nos efforts pour augmenter notre capacité de production et fabriquer 800 tours à commande numérique par an, sans renoncer à notre philosophie du « fait maison ». Sans compter que nous sommes tournés vers le futur. Il va s'en dire qu'enregistrer un chiffre d'affaires de 110 M d'€ en 2023 est déjà un succès historique en soi et nous comptons bien augmenter progressivement ce chiffre au cours des années à venir.
Nous vous présentons ci-dessous les données de CMZ pour l'année 2023 :
Nous pensons que vous n’avez pas trouvé ce que vous recherchez. Nous avons de bonnes idées pour nos prochaines vidéos d'application, mais il nous manque quelque chose de fondamental pour les réaliser…
