Fijarte un objetivo y cumplirlo siempre es satisfactorio. Pero, además, ver que has batido tu propio récord de facturación superando todas las previsiones lo es aún más. En un sector cada vez más competitivo como es el de la máquina herramienta, donde la externalización y las grandes multinacionales están cada vez más presentes, este hito marca un antes y un después en nuestra historia. Hemos alcanzado los 110 M € de facturación con 549 tornos CMZ entregados. Una cifra sin precedentes que cumple y supera los objetivos marcados en el plan estratégico de 2021-2023.
Una cifra que muestra un crecimiento continuado en el tiempo. Durante el ejercicio de 2023, hemos alcanzado los 110 M € de facturación con 549 máquinas entregadas, lo correspondiente a 2,52 tornos CMZ entregados al día. Un récord histórico que, sin duda, ha superado todas las expectativas planteadas. El objetivo establecido en 2021 era claro: reforzar de manera sustancial la capacidad productiva del grupo y alcanzar los 100 M € al cierre de 2024.
A cierre de 2023, no solo hemos superado las previsiones del plan estratégico en un 10 %, sino que, además, lo hemos conseguido un año antes de lo previsto. Los datos de facturación incluyen lo correspondiente al servicio de asistencia técnica y la tienda de portaherramientas online CMZ Store (10 M € facturados en total), además de la venta de maquinaria, que ha rozado los 100 M €.
En cuanto a los mercados en los que operamos, podemos decir que tenemos un ADN exportador y la mirada puesta siempre en diferentes objetivos. El 75 % de nuestras ventas se realizan en países extranjeros, gracias a nuestras 6 filiales europeas y nuestra amplia red de distribuidores. Además, casi el 10 % de nuestros tornos CNC traspasan fronteras más allá de Europa, alcanzando así un ámbito totalmente internacional.
La importancia de mimar tanto el producto como el servicio desde dentro está latente en las diferentes fases del ciclo de vida de un torno CMZ. Es por ello que las necesidades del cliente se ubican siempre en el centro, brindando acompañamiento continuo durante todo el proceso de compra. De esta manera, nuestro departamento de servicio de asistencia técnica ha alcanzado los 10 M € de facturación en el último ejercicio, con más de 3.600 intervenciones realizadas y 6.747 repuestos entregados. La hotline gratuita, donde los clientes son directamente atendidos por ingenieros/as de fábrica de CMZ, ha registrado un total de 15.000 llamadas recibidas, aproximadamente. Un departamento formado por más de 70 profesionales y un equipo propio en 6 países europeos, cuyo principal cometido es garantizar la durabilidad de las máquinas.
Además, a principios de año, y con el objetivo de seguir el camino de la digitalización, se lanzamos la renovada tienda online de portaherramientas, la CMZ Store. Con un nuevo diseño adaptado 100 % a la usabilidad del cliente, en este último año hemos gestionado cerca de 700 pedidos, con un ticket medio de 1.645 €. De esta manera, conseguimos dar soporte y agilizar todo lo relativo a la compra de portaherramientas para los tornos CMZ, ya que permite una alta trazabilidad y posibilita la consulta de stock en tiempo real.
El crecimiento en la facturación ha ido acompañado de la mano de un notable aumento del equipo humano. Somos más de 520 las personas que formamos CMZ, un incremento del 15 % con respecto a 2021 y que demuestra un crecimiento sostenible acorde a la demanda del mercado. Hemos apostado sobre todo por talento de la zona, sumergiéndonos en proyectos de formación dual con diferentes entidades y colaborando codo con codo en visitas a planta y ferias relativas a la captación de personal.
En total, durante el ejercicio de 2023 se han dado 90 nuevas contrataciones, y las áreas que mayor crecimiento han experimentado han sido IT, SAT y el departamento de aplicaciones. Los grandes proyectos tecnológicos en los que estamos inmersos, requieren de un equipo altamente cualificado, y las posibilidades de crecimiento personal que ofrecemos son atractivas para perfiles interesados en el mundo de la máquina herramienta.
Por otra parte, cabe destacar la alta contratación en perfiles relacionados con en el servicio de asistencia técnica. En concreto, en Reino Unido la gran demanda del mercado ha hecho que veamos imprescindible reforzar el músculo de post-venta, con el objetivo de brindar el mejor servicio a los clientes. Para ello, contamos con un nuevo Service Manager, Richard Eales, y se ha aumentado notablemente el número de técnicos cualificados.
2023 ha sido un año de récords y de estrenos. La apertura de nuestra sexta filial europea, CMZ Dinamarca, reforzó nuestro plan de expansión internacional y ha culminado con un servicio de asistencia propio y una cifra de facturación realmente interesante para la empresa. El potencial del mercado danés nos permite ampliar nuestra cuota de mercado, y la apertura de la nueva filial nos ayuda a brindar un servicio más cercano y directo a los clientes.
Así, CMZ consta de más de 40.000 m2 de superficie en los que fabricamos tornos CNC con más de 20 años de vida útil. Además, con la apuesta por el producto europeo, hemos invertido en instalaciones con las últimas tecnologías del mercado para poder abastecer la alta demanda del mercado. Prueba de ello es la apertura del nuevo Precitor, la planta de mecanizado de piezas cilíndricas de Elorrio que triplica en superficie a la anterior. De esta manera, seguimos apostando por la filosofía de lo "hecho en casa", fabricando más del 80 % de los componentes de nuestras máquinas en instalaciones propias.
Nuestros próximos se traducen en mantener un crecimiento constante. Centraremos todos los medios y esfuerzos en aumentar nuestros medios de producción para alcanzar los 800 tornos fabricados al año, siempre con la filosofía de lo hecho en casa. Además, tenemos la mirada puesta siempre en el horizonte. De todas maneras, los 110 M € facturados en el ejercicio 2023 suponen un hito histórico que esperamos aumentar de forma progresiva y sostenida en los ejercicios venideros.
A continuación, os mostramos los datos de CMZ para el ejercicio 2023:
Intuimos que no has encontrado la aplicación que estabas buscando. Tenemos grandes ideas para nuestros próximos vídeos pero nos falta algo fundamental para llevarlas a cabo...
