Z400, Z640, Z1100
Højpræcisions drejebænk
Drejebænk med lang bænk
Dobbeltspindlet drejebænk til stangdrejning
Drejecenter til høj produktion
Automatiser korte og lange batches.
Hans stemme er dyb og rolig, og selvom den ville være god nok til, at man kunne leve af at arbejde i æteren, er Aitor et af de seks venlige ansigter, der gemmer sig bag CMZ's eftersalgsservicelinje. Han har brugt mere end 20 år på at hjælpe vores kunder med at løse problemer og forbedre deres oplevelse af brugen af deres numerisk styrede drejebænke. Han har været vidne til og også en aktiv del af den gennemgribende forandring, vores virksomhed oplever, og i dag optræder han i vores #wearecmz-sektion for at fortælle os om det.
To årtier er lang tid, og det ved Aitor godt. Han har været i stand til at oplære dem, der startede, vejlede nyankomne og "pensionere" værdsatte kolleger. Da vi spurgte ham, hvad han bedst kan lide ved sit arbejde, tøvede Monje. Hans dagligdag er så dynamisk, at det er svært at vælge. For ham er vi mere end blot producenter af CNC-drejebænke. Alt det immaterielle, der omgiver maskinen, er en merværdi af uoverskuelige proportioner afhængigt af kunden. Den vifte af tjenester, som vores eftersalgsafdeling tilbyder vores brugere, er meget værdsat blandt købere af vores CNC-maskiner. Det er nok at tage et kig på kundeanmeldelserne af CMZ for at se dette. Servicens kvalitet og nærhed har været afgørende faktorer for valget af CMZ.
Et populært ordsprog siger, at det er bedre at forebygge end at helbrede, og det er vores helpdesks motto. Fra starten forsøger de at gøre kunden opmærksom på behovet for at udføre korrekt korrigerende vedligeholdelse for at forlænge drejebænkens levetid. Vores maskiner er designet til at fungere med fuld ydeevne i mere end 20 år. Aitor og resten af hans kolleger i afdelingen mener, at vedligeholdelseskontrakter er en meget interessant mulighed for at bevare maskinen i optimal stand og maksimere dens produktivitet.
"At kunne påvirke fordelene ved maskinen for kunden er det bedste ved jobbet," siger Aitor med eftertryk. Det er ikke altid let, men det er altid motiverende. Det er små udfordringer, som altid ender med at blive løst med den selvtillid og dømmekraft, som så mange års erfaring giver. Ofte er det et spørgsmål om perspektiv. En af de vigtigste færdigheder, en servicetekniker skal have, er netop evnen til at analysere et problem fra alle mulige vinkler. I løbet af sin karriere har han stået i forskellige situationer, og det er ikke altid den, der på forhånd virker mest enkel, der har den hurtigste løsning.
Hans evne til at reagere, hans menneskelige færdigheder, hans vilje til altid at hjælpe, professionalisme og viden om, hvordan man er det perfekte bindeled mellem maskinen og brugeren, gør Aitor til et vigtigt tandhjul hos CMZ, uden hvem intet ville være det samme.
