A minute with... Technical Assistance | CMZ, Turning the World

A minute with… Kundeservice

02/11/2023

Nu, hvor vi er så tæt på december, er det et godt tidspunkt at sammenligne vores kundeservicemedarbejdere med julegaver, for de er også ventet med spænding af alle. De er vores ansigt udadtil og den stemme, der besvarer alle forespørgsler i telefonen. I dette kapitel præsenterer vi dig for nogle af vores kundeservicemedarbejdere. Brug et minut sammen med dem!

CMZ's Sensei

De er her måske ikke alle sammen, men de er på arbejde overalt. Vores tekniske kundeservice består af over 80 medarbejdere fordelt på vores seks europæiske afdelinger, som får hver eneste maskine op at køre. Spanien, Frankrig, Storbritannien, Tyskland, Italien, Danmark... hverken lande eller grænser kan stoppe dem. Hos CMZ prioriterer vi in-house produktpleje og service og har derfor et internt team, der er indsat overalt, hvor vores drejebænke er placeret. Dets vigtigste opgaver er installation, idriftsættelse og oplæring af vores kunder. De yder også telefonsupport ved eventuelle hændelser eller spørgsmål.

De er Sensei for CMZ-drejebænke, og alle vores kunder venter spændt på dem, så de kan begynde at arbejde selvstændigt og give produktionen grønt lys. Og vores serviceteam er altid glade, når maskinbrugerne selv kan betjene systemet efter deres besøg. Rejsen stopper ikke der: Vi yder løbende support i hele maskinens levetid. Til det formål har hver af vores afdelinger dedikerede kontaktpersoner, der yder gratis telefonsupport til alle vores kunders bekymringer.

Er der nogen dage, der er ens?

Deres arbejdsdag har absolut intet til fælles med rutinen i et kontorjob. Praktisk tænkning er et af deres mantraer, når de møder særegenhederne i mange virksomheder fra en bred vifte af brancher, som hver især byder på deres egne udfordringer. Vores servicemedarbejdere bestræber sig altid på at hjælpe vores kunder med deres forskellige bearbejdningsproblemer. Da intet sted i verden er uden for rækkevidde for vores CMZ-drejebænke, rejser de altid til de mest forskellige hjørner.

Derfor kan man sige, at der aldrig er to dage, der er ens. Er du en af dem, der kan lide at bruge din ekspertise i praksis, som gerne vil ud af rutinen og tage nye udfordringer op? Så er CMZ Service det rigtige sted for dig. Når dagen er omme, og maskinen fremstiller dele, og brugerne er i stand til at betjene den selvstændigt, går man derfra med en behagelig følelse af tilfredshed over et veludført stykke arbejde.